Возврат товара

Возврат и обмен товаров в OSSPORT

Интернет-магазин OSSPORT работает в полном соответствии с требованиями российского законодательства о защите прав потребителей. Мы гарантируем соблюдение всех ваших прав при покупке запчастей KTM/Husqvarna.

Обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете обменять запчасти надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар не подошел по:

• Форме и габаритам
• Размеру или комплектации
• Расцветке или фасону
• Техническим характеристикам

Условия для обмена:

• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства
• Сохранены пломбы и фабричные ярлыки
• Наличие товарного или кассового чека

Возврат при дистанционной покупке
При покупке запчастей для мототехники через интернет-магазин действуют особые правила согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей:
Стандартный срок возврата: 7 дней Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения при соблюдении условий:

• Сохранен товарный вид
• Сохранены потребительские свойства
• Имеется документ, подтверждающий покупку

Возврат до получения товара Вы можете отказаться от заказа в любое время до передачи товара курьером или в пункте выдачи.

Исключения из правил возврата
Не подлежат возврату запчасти с индивидуально-определенными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным потребителем (например, запчасти, изготовленные под заказ).

Порядок возврата в OSSPORT
Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с менеджером по телефону или email
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку
4. Отправьте товар любой транспортной компанией
5. После получения и проверки товара средства возвращаются

Сроки возврата денежных средств:

• При оплате картой: до 10 рабочих дней
• При наличной оплате: в течение 10 дней после получения товара

Расходы на возврат:

• Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель
• При браке товара - доставка за счет продавца

Документы для возврата:

• Кассовый или товарный чек
• Документ, удостоверяющий личность
• Заявление на возврат (оформляется у менеджера)

Качественное обслуживание
OSSPORT стремится к полному удовлетворению потребностей клиентов. При возникновении вопросов по возврату или обмену запчастей наши менеджеры предоставят подробную консультацию и помогут решить любую ситуацию в рамках действующего законодательства.
Контакты для вопросов по возврату:

• Телефон для консультаций
• Email для письменных обращений
• Время работы службы поддержки

Мы гарантируем соблюдение всех ваших потребительских прав при покупке запчастей для мототехники!